Devoluções e Garantia

Direito de livre resolução — 14 dias

Nos termos do DL 24/2014, pode resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção do bem, sem indicar motivo. O produto deve ser devolvido completo, com todos os acessórios e embalagem original. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento em até 14 dias.

Garantia legal — 3 anos

Todos os bens novos beneficiam de 3 anos de garantia legal de conformidade (DL 84/2021). Bens recondicionados: 18 meses. Cobre defeitos de fabrico e falta de conformidade existentes à data da entrega.

Como devolver

1. Contacte gerente@fc-2004.store ou WhatsApp 936 185 185 com o número da encomenda.
2. Receberá um código RMA e a morada de devolução.
3. Envie por transportadora à sua escolha (recomendamos com rastreio).
4. Após receção e verificação, processamos o reembolso em até 14 dias.

Exclusões

Bens personalizados, danos por mau uso ou líquidos e bens cujo selo de segurança tenha sido aberto (por motivos de proteção de saúde/higiene) estão excluídos do direito de livre resolução.