Livro de Reclamações
A FC-2004 disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico nos termos do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho. Podes apresentar a tua reclamação diretamente na plataforma oficial do Estado Português.
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Resolução Alternativa de Litígios (RAL)
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às seguintes entidades de RAL (Lei n.º 144/2015):